В конце июля вернулись с женой из свадебного путешествия. Очень бы хотелось поставить отличные оценки отелю, но, к сожалению, остался не совсем приятный осадок от общения с администрацией.
Отель понравился нам своей архитектурой, интерьером и чистотой. Персонал в барах и ресторанах наполовину русский, все очень приветливые, доброжелательные и отзывчивые. Ассортимент еды не очень большой, но все хорошего качества и вкусно приготовлено. Каждый вечер были тематические ужины, я бы сказал, что даже поинтересней а-ла-карт ресторанов. Также очень понравились люди, отвечающие за спортивные игры, — всегда азартно и весело. Полностью укомплектованный тренажерный зал. Вход в море — по мешкам с песком, хоть и не очень приятный, но терпимо. Тем более, что после них достаточно большая площадь с не очень большой глубиной и мягеньким песочком.
Однако начну по порядку. Кто-то писал, что для молодоженов приносили большую корзину с фруктами в дополнение к пирожным и шампанскому. Нам почему-то принесли 3 фрукта и 4 пирожных. Не густо. Первоначально нас заселили в джуниор сьюит в первом корпусе (самый дальний и с видом на впередистоящий люксовый корпус). Мы бронировали стандартный номер с видом на море, что я немедленно и сообщил на ресепшн. Мне предложили пока пойти отдохнуть на море, а вечером подойти к ним. Вечером был предложен вариант переехать через день в третий корпус. Поскольку время еще было, а мы не знали где и что расположено, то сразу после ужина мы отправились посмотреть расположение. Каково мое было удивление, когда я увидел, что предложенный нам номер оказался с видом на 4-й корпус. При этом я еще пообщался с англичанином из соседнего номера, который сообщил мне, что у него номер считается с боковым видом на море и платил он именно за этот вид. На следующий день я вновь отправился на ресепшн. После получаса переговоров с менеджером отеля через посредника, она сама ко мне вышла и начала объяснять, что у них все номера с видом на море, на первой линии стоит 4-й корпус (где номера только джуниор сьюит) и 5-й (где номера только люкс), а тому англичанину просто повезло — его заселили в улучшенный номер. Также она считает, что нам сделали апгрейд номера до джуниор сьюта и мы должны быть довольны. Мои слова, что я не считаю замену красивого вида с балкона на дополнительные 3 квадратных метра и растеленный диванчик равноценной остались проигнорированными, как и просьба показать мне какой-нибудь план и документ, где четко прописаны типы номеров. В итоге мне предложили снова джуниор сьюит на первом этаже в 4-м корпусе, но еще через 2 дня.
На четвертый из 10 дней отдыха меня попросили подойти на ресепшн, где сообщили, что появилась отмена резервации и они готовы предложить мне завтра стандартный номер в 4-й корпусе. Оказывается такие все-таки есть! По переезду мы удивились тому, что в этом номере ванна в 2 раза больше, чем в джуниоре и можно спокойно вытереться после душа, не терясь ногами об унитаз. На этом история заканчивается и до конца отдыха мы вечерами любовались видом на море и лунную дорожку с особым довольным чувством отвоеванного
Никаких компенсаций за треть отдыха в худшем номере и время потраченного на переговоры и переезд со стороны отеля мы получили, в прочем, как и простых извинений..
Есть еще пару вещей, которые можно было бы улучшить: вместо соков наливают нектары, хотя если судить по ценам в супермаркете, не такая уж и большая разница; рыба не очень впечатлила, в основном сардины и макрель; кофе для такого отеля должен быть лучшего качества, про завтраки вообще лучше не напомнить. А на ужин его вообще нет, как и рассыпного чая. Многие сезонные фрукты каменные: персики, нектарин, абрикосы, арбузы. В тренажерном зале не хватает телевизора. Хотелось бы слушать разнообразную музыку во время занятий, а не один и тот же диск по кругу.
В первый день отдыха оперативно связались с менеджером Светланой, которая оформляла нашу путевку. Она дала очень ценные советы, как поступить, чтобы отстоять свои интересы и подтвердила наши сомнения по поводу номера. Она до конца оставалась с нами на связи, переписывалась и общаясь с принимающей стороной. Огромное спасибо ей за поддержку. Светлана отговаривала нас от Греции изначально, но для медового месяцы мы выбрали именно эту страну и этот отель. Во второй раз мы туда не поедем точно.